Современные условия перенасыщенного рынка не позволяют разворачивать коммерческую деятельность без системного контроля за качеством. В основе системы качества предприятия лежит обратная связь с потребителями производимых товаров или услуг. Для предприятия стремящегося упрочить своё положение, оптимальной формой такой связи является веб-форум - интерактивный сайт предлагающий реализующий возможность задать вопрос или высказать претензию и получить квалифицированный и корректный ответ в публичной форме.
Для открытия форума, вы можете приобрести качественный хостинг и установить один из нескольких бесплатных скриптов. Также можно использовать бесплатный сервис специализирующийся на предоставлении услуг форума. В обоих случаях, вам придётся качественно решать задачу продвижения и настройки форума. И так как большинство популярных движков работают с базой данных, необходимо будет иметь системные представления об этих технологиях.